ENVIO FLEX
Olá quer receber sua compra no conforto da sua? Agora temos o envio Flex e vou te explicar como funciona.
Esta modalidade está disponível para São Paulo e Grande São Paulo (abaixo regiões)
Para compras realizadas até as 12:00h receba sua compra no mesmo dia.
Para compras realizadas após as 12:01h receba sua compra no dia seguinte.
Para pedidos com envio via Motoboy, a entrega ocorre entre 14h e 22h.
• O cliente deve garantir que alguém estará disponível para receber o pedido nesse período.
• Se o Motoboy não for atendido, o pedido retornará para a ILLUMI e um novo frete será cobrado para reenvio.
INFORMAR SE O ENDEREÇO FOR COMERCIAL
ENTREGA DISPONÍVEL DE SEGUNDA A SÁBADO (Não entregamos aos domingos e feriados)
Perguntas Frequentes:
Porque se eu comprar após as 12:00h não chega no mesmo dia?
A coleta passa para retirar as encomendas entre 12:30h e 13:00h então encerramos as 12:00h para ter tempo hábil de separar e embalar o pedido, após esse horário já ficaria muito apertado.
Pode acontecer de não receber no mesmo dia?
Sim, imprevistos podem acontecer, tempo ruim, demanda alta, caso não chegue no mesmo dia, receberá no proximo, tempo maximo 48h
O que acontece se não tiver ninguem no endereço?
O entregador responsável fará uma nova tentativa, ele entra em contato por telefone, então sempre verifique se seu contato esta correto assim ele consegue combinar a melhor maneira de entregar sua compra.
Qual o horário da entrega?
Você pode receber sua encomenda até as 22:00h vai depender da rota do entregador, se caso preferir horário comercial nos informar na hora da compra no campo de recados.
EM ALTAS TEMPORADAS COMO NOVEMBRO/DEZEMBRO O ENVIO FLEX PODE ATRASAR, DEVIDO A ALTA DEMANDA NÃO SENDO POSSIVEL FAZER AS ENTREGAS NO MESMO DIA.
Ficou alguma dúvida? Entre em contato pelo nosso Whatsapp de atendimento 11.94006-0515
REGIÕES DE ENTREGA
